م/ اشرف فريد
خبير التنمية البشرية وتطوير الذات

الشخص مدعي المعرفة :-

خصائصه:

– لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه.
– متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية .
– عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه.
– يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت.
– شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين .
– يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت.

سلوكـــه :

(1) يجد صعوبة في إتخاذ القرار.
(2) يحب الافتخار.
(3) يشك في نفسه وفي قدراته ، ما بالك بالآخرين.
(4) يحتاج إلى من يفكر له.

كيف نتعامل معه ؟

– تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام.
– تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك.
– ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح.
– اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة.
– لتكن واقعياً معه دائماً .
– لا تفكر في الإنتقام منه أبداً.
– استعمل أسلوب : نعم …… ولكن.

(1) الشخص الخجول :-

خصائصه :

– يفتقد إلى الثقة في نفسه.
– من السهولة إرباكه.
– متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر.
– يحاول الإختباء خلف الآخرين .
– يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة.

كيف نتعامل معه ؟

– أطلب منه تقديم وجهة نظره.
– قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستفادة منها .
– حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها.
– لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه .

(2) الشخص العنيد :-

خصائصه :

– يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها.
– يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده .
– صلب ، قاس في تعامله.
– ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهم .

كيف نتعامل معه ؟ .

– أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره.
– أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق.
– أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد.
– استعمل أسلوب : نعم …… و لكن .