ازدحمت أرصفة محطة مترو سراي القبة بالركاب في كلا الاتجاهين؛ وذلك بسبب دخول فأر إلى إحدى العربات المخصصة للسيدات؛ مما أدى إلى فزعهن وتخوفهن؛ الأمر الذي دفع إحداهن للضغط على أحد أجهزة الإنذار، مما تسبب في توقف حركة المترو.

وتعطل أيضًا قطار بمحطة مترو شبرا الخيمة؛ مما أدى إلى حجز كل القطارات القادمة خلفه، مسببًا تكدس آلاف الركاب على أرصفة المحطات بالأخص الاتجاه القادم من الجيزة في اتجاه شبرا.

وتسبب هذا العطل في إرباك حركة قطارات الخط الثاني بالكامل، وتكدس آلاف الركاب حتى سحب القطار المتعطل.