كشفت بيانات جهاز تنظيم الاتصالات أنه بلغ معدل شكاوى الانترنت الثابت خلال النصف الثاني من العام الماضي نحو 616 شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك
وذكر جهاز تنظيم الاتصالات أن الشكاوى جاءت كما يلي:
- شركة فودافون: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة فودافون 861 شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك.
- شركة أورنج: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة أورنج 1858 شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك.
- شركة اتصالات: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة اتصالات 1036 شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك.
- شركة وي: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة وي 495 شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك.
وفي ذات السياق أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تغريم مقدمي خدمات الهاتف المحمول في مصر نحو 35.7 مليون جنيه خلال النصف الثاني من عام 2022، وذلك لمخالفة شركات المحمول معايير الاستجابة لشكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول المتفق عليها ومخالفة ضوابط نقل الأرقام.
وقال الجهاز في التقرير النصف سنوي الثاني لمنظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات الصادر اليوم الثلاثاء أنه تم رد 3.3 مليون جنيه للمستخدمين (من شركاتهم) بعد ثبوت أحقية شكواهم من قبل الجهاز خلال الفترة من يوليو إلى آخر ديسمبر لعام 2022.
