يواجه الكثيرون من مستخدمي جهاز سامسونج الجديد، خاصة جهازي "جالكسي S7" و"جالكسي S7 إيدج"، بعض المشاكل؛ إليك أبرزها وكيفية علاجها.
1- المشكلة الأولى: تحذير فشل تشغيل الكاميرا
أبلغ بعض المستخدمين عن مصادفتهم لشاشة سوداء تتلوها رسالة تحذير بفشل تطبيق الكاميرا.
الحل: تبين أن هذه المشكلة هي مشكلة برمجية تحدث عند تفعيل ميزة سمارت ستاي smart stay التي بطبيعتها تبقي شاشة الجهاز مضاءة إذا كان المستخدم ينظر إلى الجهاز وتعتمد على إبقاء الكاميرا الأمامية تعمل في الخلفية لتتتبع عينيك. وتبين أنها تسبب مشكلة عند تشغيل الكاميرا الخلفية للجهاز. وللالتفاف على المشكلة يمكنك إيقاف "smartstay" عن طريق الدخول إلى الإعدادات ثم الشاشة. سامسونج على علم بالمشكلة وقد أصدرت تحديثًا برمجيًا لحل هذه المشكلة ومن الممكن أن يصل إلى جهازك في أي لحظة، بحسب موقع "البوابة العربية لأخبار التقنية".
2- المشكلة الثانية: مشاكل في بطاقة الذاكرة
الكثير من المستخدمين أشاروا إلى مواجهتهم للعديد من الرسائل التي تتعلق ببطاقة الذاكرة خلال الاستخدام اليومي.
الحل: وجد العديد من المستخدمين أنّ إعادة تهيئة بطاقة الذاكرة الخارجية بصيغة exFAT كان كفيلًا بحل المشكلة.
استخدام بطاقة ذاكرة خارجية قد يتسبب في بطء بالأداء وخصوصًا عند إيقاظ الجهاز.
يبدو أن العديد من بطاقات الذاكرة من مُصنّعين مختلفين من بينهم سامسونج نفسها يمكن أن تتسبب ببطيء في أداء الجهاز، سامسونج كانت قد أصدرت تحديثًا برمجيًا للتعامل مع المشكلة لذلك تأكد من أن هاتفك يعمل على آخر إصدار من نظام التشغيل.
3- المشكلة الثالثة: الأزرار لا تعمل
ويبدو أن هذه المشكلة تتعلق بتطبيق خبيث يستفيد من بعض الصلاحيات غير الضرورية والحل يكون بــ:
- إزالة تثبيت التطبيقات التي تم تثبيتها قبل ظهور المشكلة.
- إعادة ضبط المصنع قد يحل المشكلة.
4- المشكلة الرابعة: مشكلة في مكبر الصوت ورفض الجهاز بدء الشحن بعد إظهار تحذير بوجود رطوبة:
أشار بعض المستخدمين إلى أن مكبر الصوت قد يصدر صوتًا ضعيفًا أو أنّ الجهاز لا يبدأ بالشحن عند وصله بالتيّار الكهربائيّ. في الحقيقة إنّ هذه إجراءات إحتياطية يقوم بها المصنّع عند إنتاج أجهزة مضادة للماء فمكبر الصوت محاط بمواد تحول دون دخول الماء إلى الجهاز مما قد يسبب الخلل في الصوت عند وجود البلل. أما عدم إستجابة الجهاز لدى توصيله بالتيار الكهربائي فهو أمر جيد لأنّ بدء الشحن عند وجود رطوبة في الجهاز قد يعني تعطيل الجهاز.
الحل: كلتا المشكلتين تزولان عند جفاف الجهاز بالكامل. جرب وضع الجهاز في جرة مليئة بالأرز الذي سيعمل على سحب الرطوبة من الجهاز.
5- المشكلة الخامسة: مشاكل في الاتصال بالشبكات اللاسلكية (الواي فاي)
يبدو أن الجهاز يعاني من بعض المشاكل عند الإتصال بنقطة اتصال (راوتر) تدعم تردديّ 2.4GHZ و 5GHZ على السواء.
الحل: الدخول الى إعدادات الشبكات اللاسلكية المتقدمة على الهاتف وتغيير التردد المختار من تلقائي إلى التردد 2.4Ghz فقط.
